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kundenservice

Mittwoch, 10. Dezember 2008 19:11

weil es ein geniales beispiel von kundenfreundlichkeit, einfachen abläufen und kundenbindung ist

mein internetprovider mietet seine letzte meile bei einem anderen, da sie sich die infrastruktur nicht leisten wollen  – keine firmennamen, geht ja nur um den witz dabei…

ich hab heute den ganzen tag druck gemacht, das da was weitergehen muss – und knapp vor 5 hat mich dann der support des zweiten providers, von dem ich nur die leitungen ins haus bekomm, angerufen und gesagt, das zwischen 10 und 11 morgen ein techniker kommt die eine leitung zu prüfen und zwischen 13 und 14 uhr ein ander um die andere leitung zu prüfen (und beide hoffentlich zu reparieren) – wie ich dann nachgfragt hab, warum jeweils nur eine leitung (die zwei leitungen kommen in EINER dose raus) sagte mir die dame, das sie das nur im system so machen kann – eine leitung ein techniker…

erst als ich ihr gesagt habe, das ich den techniker sicher nicht gehen lass, bevor beide leitungen gehen hat sie mir vorgeschlagen, das er ja beide anschauen kann und das sie versucht dem techniker die zeit zwischen 11 und 12 auf der anderen leitung einzuteilen

das hat aber in dem system nicht funktioniert – also hab ich morgen von 13 bis 14 uhr einen techniker da, der nichts macht – weil ich lass den anderen echt nicht gehn, bevor beide wieder funktionieren, für das sdsl braucht man nämlich beide…

die sind echt so unflexibel, das sie es nicht schaffen das sie eintragen das ein techniker zwei leitungen pro auftrag macht – und dann wundern sie sich, das ihr geschäft schwindet?

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jungsabend

Donnerstag, 21. August 2008 8:25

zwar klein, aber sehr nett, roman, gernot, thomas, oskar, michi und ich – viel it speak, kurzfristige absagen von gü, jürgen und sehr kurzfristig vom martin – übrigens, wenn du das liest: halb 10 ist keine zeit noch im büro zu sein! – aber trotzdem sehr interessant (die microsofties können schon einiges erzählen, nichts was wir nicht wissen dürfen, aber spannend is trotzdem 🙂 ) – andere firmengeschichten sind auch sehr interessant, auch der einblick in zeitungen und die ausgetauschten erfahrungen können doch was (und lustig is noch dazu)

dann am heimweg – mitten am margaretenplatz einiges an bodenmalerein mit vielen blumen und so und ein grosses kf herz – find ich witzig und a gute idee als product placement….

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skysails

Montag, 3. September 2007 7:21

grad auf orf.at glesen:

im herbst fährt ein schiff, das als zusatzantrieb einen lenkdrachen hat, über den atlantik  –  der lenkdrachen wird automatisch gelenkt, man kann mit ihm bis 50° an den wind gehen, wirklich viel vortrieb bringt er ab 70° am wind – ziel der erfindung ist eine einsparung an öl für den antrieb, was gar nicht so schlecht ist, weil die großen schiffe ja mit dem allerletzten dreck aus der ölindustrie fahren, und daher große dreckschleudern sind…

bis jetzt hat die firma skysails, von der auch das bild ist,  nur ein paar testschiffe (wie das am bild) ausgerüstet, aber jetzt hat sich ein reeder gefunden, der das mit einem großen, im einsatz befindlichen schiff ausprobiert – ein 140 m schiff der reederei beluga aus bremen – und sie schulen schon die mannschaften und erwarten sich eine gewaltige einsparung – und um die mannschaften zu motivieren, bekommen die 20% der eingesparten dieselkosten ausgezahlt….

und noch der link zu dem bericht der reederei über die skysails

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externe firmen

Mittwoch, 1. August 2007 11:57

jetzt beim umzug der filiale wels bin ich echt überrascht worden

das erste mal haben die firmen, mit denen ich zusammenarbeite ihre termine eingehalten, waren genau zum ausgemachten zeitpunkt da und haben alles wie besprochen gecheckt – nicht einen tag früher oder später sondern genau am ausgemachten – sogar zur richtigen stunde…

ich glaub, das liegt daran das wels nicht so groß ist, das urlaubszeit is und das der mond richtig steht, weil eigentlich ist das nicht deren art so gut und richtig zu arbeiten 😉

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kaltes österreich

Dienstag, 31. Juli 2007 18:01

schon wieder hat eine nationale österreichische tourismusorganisation ihren schlechten stil bewiesen

bei mir warens visitenkarten von meinem nachfolger, durch die ich erfahren hab, das ich nicht mehr erwünscht war (den echten grund hab ich bis jetzt nicht erfahren), diesmal eine auflösung eines dienstverhälnisses aus seltsamen gründen – ich kann mich auch noch an eine auflösung (natürlich einvernehmlich – wahrscheinlich mit ein paar goodies) wegen einer email erinnern

freitag war die welt noch in ordnung, montag nicht mehr? ich hab echt gedacht, sie haben sich ein bisschen verbessert, beförderung der richtigen leute war ja mal ein guter anfang – aber jetzt das? ohne verwarnung, ohne vorwarnung, mit einem gespräch am freitag, wo noch für die zukunft geplant wurde?

was irgendwie bezeichnend ist: die nachfolger der ausgeschiedenen sind auch schon wieder weg – nicht mal die, die den ganzen tanz begonnen haben sind noch da – die haben jetzt kühles österreich. upsi – einen hab ich vergessen, der ist noch da, aber der hat ja jede verantwortung immer abgegeben oder abgelehnt

ich will noch dem letzten übrigen sagen: such dir was anderes, es wär fein, wenn es wirklich ex-ais treffen werden

edit: und ich will auch dem sagen, der infos aus einem blog mit kaum besuchern ohne frage, ohne direkte diskussion weitergegeben hat: feige ratte – oder noch besser wär, wenn du dir du ein zitat aus popitz denken würdest: „Sie werdn mi wahrscheinlich für a Oaschwarzen halten! Sie ham recht: I bin a Oaschwarzn!“ (Poppitz) – weil ja, genau genau dafür halten wir dich…

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yachtcharter und geiz

Mittwoch, 25. Juli 2007 7:45

ich bin froh, echt froh, das ich einem bauchgefühl gefolgt bin und heuer nicht bei blubalu gechartert hab

die sind nämlich insolvent, vieldiskutiert und beschrieben in allen segelmedien (link,link,link) aber auch im standard, profil, kurier, krone…

die charteragentur, die den leers gekauft hat und in den letzten jahren mit riesenmesseauftritten, großen anzeigen, regatten, werbegeschenken in massen und kampfpreisen über alle drübergfahren ist hat aus noch nicht geklärten gründen anfang juli den charterern ihre gebuchten schiffe nicht geben können – weil sie einfach den veranstaltern kein geld gegeben hat…

was ich lustig find, is das versicherungsscheine – blanko – von einer anderen agentur verkauft worden sind, und die ghört einem skipper mit dem ich schon mal unterwegs war, toni bozic – ein kapitänstyrann meiner meinung nach, alan und gernot sind mit dem sogar über den atlantik gefahren…

ich hab wieder beim ayc gechartert, das ist keine agentur, sondern selbst veranstalter – er ist auf den ersten blick ein bisschen teurer, aber erstens sind seine preise inklusivpreise (mit parkplatz, permit, endreinigung, spi, aussenboarder… ) und die schiffe sind – auch wenns alte elan 431 sind wie wir sie heuer fahren – in einem superzustand

traurig ist nur, das die elans wahrscheinlich heuer das letzte mal im charter sind 🙁 – wirklich feine schiffe mit bindereff, gutem geschwindigkeitspotential und echte segelschiffe, es ist zu hoffen, das herr und frau hummel wieder solche feinen elans oder vielleicht salonas, auch gute boote, kaufen und nicht in das bavaria lager wechseln

aber zurück zu blubalu, mir tun die segler leid, die dort gechartert haben und jetzt ohne boot dastehen, schwierigkeiten haben werden das geld zurückzubekommen und statt urlaub jede menge herumärgern haben – aber *klugscheissan* da zeigt sich, das geiz nicht immer geil ist, das man nicht immer das billigste sondern das beste angebot nehmen sollt, das wo man auch ein gutes gefühl dabei hat *klugscheissaus*

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updates und morgendliche anrufe

Dienstag, 12. Juni 2007 7:37

gestern abend, 2200 update einer software von zu hause, 30 minuten, inklusive serverneustart – heute 0708 der erste anruf, druckerneustart auf der as400

irgendwie kommt ma vor, so ein it job is schon eine echte herausforderung, so schlafen und frei und so is manchmal schwer zu bekommen…

aber es war ja noch in jedem job so, wir „itler“ sind immer dafür zuständig, die sachen am laufen zu halten, unter tag direkt für die probleme der leute da zu sein, zu planen, mit firmen zu verhandeln und das noch freundlich – und wenn die anderen daheim sind, nicht arbeiten müssen wir dann die updates machen, uns um backups kümmern, die software testen und installieren – weil während der arbeitszeiten würde das ja die produktivität der anderen schmälern

das ganze für das was wir tun, für zuwenig kohle – und am allerwichtigsten – sind wir noch die nummer 1 ausrede, wenn irgendwas schief läuft (weil die it ja immer perfekt funktionieren muss, wir keine fehler machen dürfen – und wenns nicht so is, wie gesagt wir schuld)

eigentlich ein sch…job, aber was solls – irgendwie machts – zumindest mir – trotzdem spaß, is irgendwie wie spielen mit lego – von der verantwortung und intensivität gesehen, würden wir itler in firmen halt eigentlich mehr verdienen, sowohl ansehen als auch geld – aber das wirds glaub ich nicht spielen, dafür is das benutzen der computer einfach zu normal für die user und chefs – sie bemerken es erst, wenns mal nicht geht – und dann sind wieder, siehe oben, wir schuld…

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warum?

Mittwoch, 16. Mai 2007 11:05

muss die firma mit den drei buchstaben so umstrukturieren, das die betreuerin, die bei der öw mich gequält hat, jetzt wieder für mich zuständig ist – okay, beim energiepegel von radio wien warens nur 60% aber das hab ich doch echt nicht verdient!!!!
nur – und das macht die sache noch schlimmer – jetzt betreuts mich wirklich, ich hab server von denen im einsatz – und die große maschine is nunmal ohne konkurrenz  – also werd ich diesmal nicht so einfach mit nichts kaufen durchkommen, aber ich schau das ich so wenig wie möglich mit ihr zu tun habe – die stimme macht mich aggressiv, sie redet so viel müll und *jammer*

edit: und weil ma grad dabei sind – eine andre große firma, 4 buchstaben, hat jetzt für mich den 4ten kundenbetreuer in einem jahr – und das soll spaß machen?

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jetzt weiss ichs ja offiziell

Donnerstag, 5. April 2007 9:20

mg geht – macht sich selbstständig 🙂 – is wahrscheinlich gut so, der hat der öw eh nicht mehr viel gebracht und wenn er selbstständig ist, kann er sich die blöden ausschreibungen sparen, seine geschäfte so führen wie er will und muss sich kunden suchen und kann nicht alle ablehnen….

was schon diskutiert wurde ist, wie lang dann noch mg’s freunde in der öw bleiben, ah ohne mg – unvorstellbar – ich glaub der wird dann auch bald das weite suchen und sich in die forschung stürzen – oder irgendwohin, wo er nichts kaputt machen kann und keine verantwortung übernehmen muss…

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ais

Montag, 26. März 2007 11:13

mit nicht unerheblicher freude hab ich letzte woche erfahren, das in meiner alten firma :

  • der jürgen den hut draufhaut und anfang mai einen neuen job beginnt
  • mein nachfolger, dessen visitenkarten ich gefunden hab und daher wusste das es für mich zeit war zu gehn, am 2 mai auch wo anders anfängt
  • christian eigentlich schon am weg nach new york ist
  • alle projekte gewaltigen rückstand haben
  • die zwei nicht mehr wirklich viele ausreden haben, das es nicht funktioniert, weil jetzt die zeit is, wo die projekte realistischerweise schon fertig sein könnten, sie das aber noch nicht mal ansatzweise sind
  • das das kis sobald jürgen und roman weg sind dringend sterben muss weil sich echt NIEMAND mehr auskennt
  • das noch nicht geht, weil das crm/erp ja noch nicht so superfertig ist

ich weiss, es is scho länger her, aber mich freut das die idioten, die mich rausgeekelt haben selber sowas von nichts auf die reihe kriegen….

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